95% strank bi Carglass® in naše storitve priporočilo svoji družini in prijateljem.
*Oceno zadovoljstva merimo z vprašalnikom, ki ga vsaki stranki preko sistema Qualtrics XM pošljemo po opravljeni storitvi.
Filtriraj ocene:
Qualtrics XM
Popravilo stekla ni tako, kot sem pricakoval.
Nestrokovna montaža zato sem moral ponovno na montažo in to v soboto na svoje stroške prevoza .....
Kakovost storitve
Kao originalno steklo, a so namestili ponaredek.
Kvaliteta dela
Organizacija in planiranje.
Visoka cena storitve.
Povrsno neestetsko vgrajena sipa
Pri zamenjavi stekla me je zelo zmotilo, da me niso opozorili, da mi ne bodo dali ORIGINAL stekla, kakor je bilo vozilo zavarovano.
odnosi v centru
Neočiščeno steklo, ki je bilo v popravilu. Na določenem mestu stekla, po popravilu, sedaj bistveno slabše delujejo brisalci, kot bi bilo steklo zamaščeno. Brisalci so bili menjani pred enim letom (original) in pred popravilom delovali brezhibno.
Čas čakanja na steklo.3 tedne
zelo slaba izkušnja, na naročen dan so ugotovili, da je steklo za vgradnjo poškodovano , dobila sem drugi termin , vse OK , samo da me nihče ni obvestil, da je avto gotov in sem po 3 urah čakanja sama poklicala kdaj bo avto .Obenem sem morala porabiti 2 dneva dopusta za to uslugo.
Zaposleni se je z mano oporekal
Moti me dejstvo, da je strošek popravila za male napake na steklu zelo visok - 100 € za nekaj minut dela... Popravila stekel ni namreč vesoljska tehnologija, da bi lahko računali preko 200€/h!
Pri menjavi so vidno scefrali blago na desni prečki, ker je bilo prejšnje steklo prilepljeno nanj. Za estetko vsaj delno sanacijo niso imeli posluha.
ni originalno steklo
Odnos in zavajanje
Zamuda na dogovorjen termin, ne da bi nas o tem obvestili. Ignoranca delavca, kateremu smo hoteli predati navodila in na posledično seveda napačno nameščene zadeve.
nisem bil opozorjen, na vgradnjo neoriginalne vetrobranskega stekla, šele pri vgradnji sem dobil garancijski list s opozorilom, pri kalibracije kamere, sem imel kup napak na računalniku-sistem prostega parkiranja...
V avtu so še ostali kosi stekla, na spodnjem delu stekla zaščita ni pravilno zmontirana.
Popravilo luknjice ni zmanjšalo vidnost luknje za tak procent kot vi trdite. Poškodba je še vedno vidna je pa sanirana.
Dolga čakalna doba, poškodbe na vozilu med menjavo vetrobranskega stekla - stranki se ni pokazalo poškodb.
Dva dni po menjavi stekla mi je spet počilo. Vaša stekla so zelo slaba. Steklo pri vas menjavam vsako leto in bom iskal drugega ponudnika. Nekoč sem menjaval stekla pribl. na 5 let.
Šlampasto opravljena storitev.
Dolgo čakanje na rezervni del, nesporočanje, napake pri naročanju (nekdo je odstranil termin), nedosledno opravljeno delo
Umazana notranjost armature, lepilo namazano po barvi avtomobila, zelo površna menjava stekla
Dolgo čakanje, šipa ni bila ista kot ostale.
steklo ni bilo v redu zmontirano, noben me ni opozoril na to, da se je spodnji rob stekla- plastika pomaknil navzdol in da guma ne drži. prav tako je preveč lepila na notranji strani
Glede na vrednost avtomobila, sem pricakoval manj površnosti.
Šlamparija uporabe lepila na stekli oziroma ob prehodu stekla na pločevino (vidna uporaba lepila na karoseriji)
Luknjica na šipi je se vidna, ni opravljeno v redu
Storitev je bilo treba reklamirati, ker steklo ni bilo dobro zatesnjeno. V drugo sem za menjavo cakal 4h, vse skupaj pa se je vleklo en mesec.
"Popravljeno" steklo je vizualno ostalo praktično enako kot pred poškodbo, kar je daleč od oglaševanega rezultata vaše stortive.
Ob menjavi zadnjega stekla sta mi tehnika zlomila zanji brisalec. Brisalca po treh tednih čakanja še ni na vidiku, klib obljubi tehnika da bo zamenjan v roku treh delovnih dni.
Popravljeno vetrobransko steklo enako izgleda kot pred popravilom. Referent ni povedal da se bo poznala udarnina, drugače bi se odločila za drugo pot .
Neposlušni operater kateri mi ni ugodil zahteve da hočem imeti originalno steklo z logotipom, zaradi česa sem se moral dvakrat vozit na zamenjavo.
niste mi zamenjali original stekla!
Slaba izvedba
Neočiščeni ostanki stekla na armaturni plošči in po kabini!
ni delal senzor za dež avtomatski več po menjavi stekla
Po menjavi stekla je pri prvem nalivu prišlo do poplave v mojem avtu na voznikovi strani. Brez vprašanja ali Vam ga posušimo so popravili neke odtoke in upam, da sedaj voda ne teče v prostor z motorjem. Če začne avto rjaveti bo kaj.
Sprednje vetrobransko steklo ni bilo zamenjano z orginal steklom, temveč kr z enim. Na to nisem bil opozorjen oziroma seznanjen. To povem vsakemu naprej...
Zmotilo me je prvo neoriginalno steklo in drugo slabo zmontirano... seveda sem že vse skupaj reklamiral. Trenutno še čakam na steklo da se zamenja. Največji problem vsega tega, da bom moral še enkrat do vas in si vzet čas, da sem brez avta
Vi trdite in reklamirate, da se praska zmanjša optično za cca 90%. Realno pa je to med 30 in 40%.
slaba izvedba
Po menjavi stekla ne deluje senzor za svetlobo, bil dogovorjen, da preizkusite z drugim senzorjem, ponovno pripeljal avto, pa ste imeli neustrezen senzor, ki ni pasal na avto. Osebje sicer prijazno, vendar izgovarjanje da ne morete narediti nicesar nekako ni na mestu, ce sem na menjavo pripeljal avto z delujocim senzorjem; edina spremenljivka ste bili vi. Prav tako se mi zdi rahlo neprimerno, da dam svoj cas in v koncni fazi gorivo, da me potem pricaka star napacen senzor in ponovno enak odgovor kot ze prvic, 'bomo preverili' brez kakrsne koli resitve. Upam, da se bo zadeva uredila.
Ker ste mi povedali da bo samo ena pika ostala vi pa ste samo zalili šipo in vse se vidi pa še vec je kot je bilo.
Imel sem majhno razpokico na veteobranskem steklu in ko sem vam pripeljal vozilo na popravilo ste steklo razbili, tako da je bila potrebna menjava! Pri mozen termin je bil cez dva tedna in sem se moral voziti z razbitim steklom! Izrecno sem zahteval originalno steklo z logotipom proizvajalca, ker ste mi tudi obljubili! Ko pa ste mi steklo zamenjali je bilo brez logotipa in st. sasije je bila premaknjena da se je polovica ni videla! Nato pa ste sele ob tretjem obisku po skoraj enem mesecu steklo nadomestili in popravili st. sasije. Tako da vase storitve nebi priporocal nikomur! Lp, Gašper
Steklo ni bilo prave velikosti.
Sipa je bila postrani vgrajena, gumijasta obroba je na desni strani vzunaj in sipa se dotika vrat.ko sem to omenil sem dobil naucen odgovor da to je profesionalno zmontirano in....
Poškodovanje laka in barve okrog vetrobranskega stekla.
V PE Celje so mi reševali reklamacijo glede prerjavenja stebrička. Delo so zaupali bližnjemu avtoličarju, ki ga je opravil na hitro in katastrofalno. Na hude napake sta bila opozorjena tako ličar kot vaša PE. Nobeden od njiju se, na res katasrofalno popravilo, več ne javlja. V kolikor želite sliko popravila in kaj so vaši prevzeli in predlai naprej mi pišite na moj email: viktor.fortin@gmail.com Lep pozdrav, Viktor
Odkar ste mi menjali steklo, mi odpada plastični del, s katerim je pokrit senzor za dež.
Da je steklo počilo ponovno v manjk kot 24 urah.
Naročili napačno šipo in nestrokovno vlomili v prtljažnik
Cena delovne ure, povrsnost pri lepljenju senozrja za dez ter umazali so mi notranje blago okoli okna
Delo ni opravljeno do konca.
Poškodovan lak pri steku desno zgoraj
Slabo instalirano steklo. Pozabili mi nazaj prikljuciti brisalce
Zmotil me način komunikacije. Predviden čas zamenjave naj bi bil slabi dve uri. Po dveh urah in 20ih minutah sem šel v delavnico kjer so ewkli, da bo potrebno počakati še dodatnih 45 minut. Pred tem bi me lahko obvestili o tem. Kasneje me je ob klicu vaš zaposleni presenetil še z izjavo, da me avto čaka že 20 mitut, seveda brez pozdrava. O tem, da je avto končan me sploh niso obvestili. Ko sem prišel po avto sem moral povedati, da takšno komunikacijo ne toleriram. Ker sam delam v prodaji, je zame to pač nesprejemljivo. Seveda sem jim povedal, da zavoljo svojih strank spremenijo način komunikacije.. Moja izkušnja je zelo slaba, ampak upam in verjamem v izboljšanje.
Razpoka na šipi še vedno vidna delavec ki pa opravlja delo to pove ko že dela na razpoki.
Napaka na steklu je vidna po popravilu
na vozilo je bila vgrajena kopija vetrobranskega stekla in ne original kot je bilo rečeno pred montažo.
Ko sem pripeljal avto na dogovorjen termin, so mi rekli, da je šipa za vgradnjo v moj avto imela razpoko. Ponovni termin sem imel čez par dni ko so prejeli novo šipo. Razjezi me da me nihče ni mogel obvestit o tem in sem moral 2 krat v službi prosit za prosto uro da lahko peljem avto. kot da nimam nič za delat in se mi je za vozit iz enega konca maribora na drugi
Ni to tisto s čim se hvalite pskodba po opravljenem delu se še vedno vidi
29.3. So mi v carglassu murska sobota zamenjali vetrobransko steklo in zdaj mi več ne dela senzor za avtomatske dolge/kratke luči. (Za ostale senzore - dež, zaustavljanje v sili….) nevem ker nisem imela moznosti sprobat zaenkrat.
Kljub narocilu in placilu zamenjave obeh sprednjih brisalcev je bil zamenjan samo en.
Ko sem doma zaradi čudnih zvokov odprl pokrov motorja, so bila tesnila okoli motorja razdrta - nezmontirana nazaj po menjavi stekla. Avto je bil poliran in keramično zaščiten, po menjavi pa so vidne površinske praske po obeh prednjih levih blatnikih in delu vrat - tam kjer je čez tista zaščita, ki je verjetno ne očiščena iz kakšnega vozila pred tem, in se potem popraska površino drugega vozila.
Neglede na dogovor ni bilo stekla z original logotom.Poškodovana cevka za vetrobransko tekočino,Slabo zalepljeni senzori z belim samolepilnim trakom!!
Nisem dobil originalnega stekla kot mi je bilo večkrat pred vgradnjo potrjeno
2 minuti dela račun 100 EUR, vas nebi zmotilo
Niste se držali dogovorjenega časa popravila, steklo vgrajeno katastrofalno slabo. Odnos ''prodajalca''
Slabo popravljeno steklo. Sploh glede na ceno popravila.
Slabo opravljena storitev.
poškodba plastik okoli stekla
Za menjavo se nebi odločil ponovno vsaj dokler nebi bilo steklo res potrebno menjati ko bi počilo. Na enem mestu ste med menjavo odkrhnil del barve, nov silikon ni nameščen tako kot bi moral biti saj ga vidi če pogledaš od zgoraj. Da avto prestavite iz parkirnega prostora v vašo delavnico potrebujete popolnoma spremeniti nastavitve sedeža....
2x so narocili napacno steklo.
Voda V vozilu
Da mi niso rešli zadeve zavarovalnici pa so vseeno poslali,da so mi popravli zadevo.
Slaba kvaliteta stekel