95% strank bi Carglass® in naše storitve priporočilo svoji družini in prijateljem.
*Oceno zadovoljstva merimo z vprašalnikom, ki ga vsaki stranki preko sistema Qualtrics XM pošljemo po opravljeni storitvi.
Filtriraj ocene:
Qualtrics XM
Dela niso opravili vredu, saj niso vredu pritrdili gume na straneh vetobrasnkega stekla
Ko sem prisla na menjavo stekla so mi povedali da stekla nimajo brez da bi me prej o tem obvestili in sem sploh ne bi pripeljala na termin.Koncno imam novo steklo vendar na sivoznikovi strani valovi in mislim da je tudi to steklo z napako.
Se vedno se vidi razpoka v steklu
Ocena ni negativna. Vaših zaposlenih, ne bom kritiziral. So ok. Ocena, je pa čisto ok. Lp
Vetrobransko steklo ni bilo zamenjano z originalnim ampak z repliko.
jama na vetrobranskem stebru.(obljubljeno da naslednji dan javite kako in kaj)po tednu dni pa še nič
Po menjavi vetrobrabskega stekla se ne vidi stevilka sasije. Zaposleji trdijo, da je prej ni bilo in naj dokazem s sliko, da je bila. Na njihovi sliki pa se po nakljucju ne vidi. Avto je umazan od lepila, zunaj in znotraj. Steklo ni ocisceno, kot bi moglo biti. Umazano tudi vzvratno ogledalo.
Odnos
Razpoka se še vedno vidi.
Kar se tiče odziva in informiranja vse pohvale. Zmotilo me je da v vaši poslovalnici niso bili sposobni zamenjati šipe,ker niso mogli odtegniti 1 vijaka. Nakar sem sam osebno naredil do konca delo. Res žalostno za takšno podjetje kot ste vi.
Pozdravljeni! Anketo izpolnjujem že tretjič, ampak nič zato. Slaba izkušnja je kot sem že napisal na FB stran, da se ne držite pravil. Namreč v juniju sem na 2 vozilih pri vas zamenjal vet.steklo. Zelo nekorektno se mi zdi, da piše na zavarovalniškem zapisniku (in tudi na zavarovalnici sem se zmenil orginal steklo) vi pa vgradite neko kopijo. Če lahko VW servis (Posedi), pa Meško da v vozila prvotno vgradnjo, ne vem zakaj pol carglass daje kopijo kljub zapisniku agenta. Res, da nima nobene fukncije steklo, ampak gre se za vaš princip pa vizualni izgled saj kopija nima niti stranskih senčenj ipd.
Slaba kakovost opravljene storitve
Po opravljeni zamenjavi prednjega vetrobranskega stekla je avto grdo podrsan. Zdaj lahko samo čakam, da se bo z dežjem pričela rja! Moj avto je srednje cenovni razred, ampak prav tako sem morala delati, da sem si ga lahko privoščila. Pričakujem popravilo vswh prask.
3/4 traktorja smo morali razstavit sami da so lahko prišli do stekla.
Brisalci niso bli zamenjani, šipa ni bila očiščena.
Poskodba plasticne stranske obloge v notranjosti, brez da bi mi kdo povedal o nastali skodi. Ko sem vozilo predal, je bil opravljen skupen ogled, ko pa so mi ga predali pa vec ne. Najbrz je vzrok v nastali poskodbi.
Da sem morala priti 3x, ker: 1. iz majhne luknjice ste naredili še večjo razpoko, tako da sem mogla menjat celo steklo 2. ko bi mogla zamenjta celo steklo, je to bilo poškodovano 3. v tretje je bilo vse ok
Prvič ste namestili defektno steklo, drugič niste namestili tesnila pravilno, tretjič vam je uspelo. Skupaj sem porabil 8 ur za menjavo stekla.
Imel sem manjšo poškodbo stekla. Po pregledu je kolega v recepciji avtomobila povedal, da bo popravilo trajalo približno 30 minut in da bo na steklu ostala majhna tocka. Popravilo je trajalo 1 uro, na steklu je ostala "pika" enake velikosti kot prvotna poškodba, okoli 5 mm, zaprta je bila samo luknja.
Naročena je bila napačna šipa, čakati je bilo treba dodaten dan. Površna namestitev senzorja za svetlobo in dež.
Zmotilo me je, da kljub temu, da smo na popravilo cakali en teden so nas potem kljub temu, da smo imeli dogovorjen termin klicali iz vase poslivalnice, ker so zeleli prestaviti termin popravila se za 3 dni, ker so imeli kao dosti dela. Mi pa smo imeli doma neuporaben avto brez stekla. Ce se dogovorimo za termin in ze v startu cakamo teden dni na popravilo res se zelimo, da se nas prestavlja v nedogled.
Neočiščen avto, ostanki lepila, tesnila, ...
Predolg čas do popravila
Komplicirane okrog zav. Sava. Vse zavarovano, zavarovalnica vse krije, vi bi pa doplačila....Ni ugrajeno original steklo.
Pri tej menjavi šipe niso vredo menjali šipa sploh še ne da zapret!!!!
zmotilo me je,da sem moral sam demontirati gumico okrog stekla,serviserja nista želela in sta rekla da rajši gresta domao kot da demontirata gumico oz. pripravita okvir za montažo stekla...
OBLJUBLJATE vse. Tudi po TV. Ko je potrebno dobiti originalno steklo od proizvajalca avtomobilov je nič. V enem mesecu niste uspeli. Na moje soglasje ste montirali steklo, ki ste ga dobili. Zavarovalnici pa ni 2x za ugibati fakturirali originalno steklo. To je moje razmišljanje
Po popravilu so se pojavile manjse razpoke
Po opravljenem delu-polnilu, se na steklu še vedno vidi, da je počeno. Plačilo je znašalo 99 eur kot da je popolnoma sanirana.
To, da sem zahteval VW original prednje steklo, dobil pa neko kitajsko.
Nestrokovna montaža gela senzorja za dež, umazana armaturna plošč, ostanki demontiranega materiala v kabini.
Zelo zelo drago za razpoko, ki se še vedno zelo vidi in je manjša kot kovanec (2 evra).
Na servisu so me opozorili da nimam vgrajene originalne šipe. Morda bi me lahko na to oozorili
Poškodova plastika pri menjavi stekla!
Ga. Tadeja Smogavec- njeno znanje o avtomobilskih steklih s katero sem 2 krat diskutirala in se 2 krat narobe poslano steklo, Oz. poškodovano. Pohvaliti pa moram servis v Murski Soboti, ker so prijazni in strokovni ob vseh slabih dobavah stekla.
Steklo ni original BMW poleg tega opazil prasko na steku
Dolgo je trajalo da so prišli, potem dvakrat ni bilo pravo steklo no v tretje pa je šlo.
Slaba kvaliteta nadomestne šipe (pogled skozi njodaje obcasno rahlo popaceno sliko)
Napacna lokacija v Novi gorici...to me je zelo zjezilo
Slabo narejeno
Moral bi me cakat taksi kot dogovorjeno. Obljubljeno mi je bilo da dobim komplet brisalcev pa nic.
Po zamenjavi stekla mi senzor za dež ne dela pravilno.
Obljuba da boste prišli prej nato smo vas čakali, Ob zamenjavi stekla puscen kaos za seboj. Lp
Neoriginalna znamkova stekla.
1.Predvsem 1 mesec in pol cakanja na steklo. 2. Kvaliteta stekla ni tista katera je bila originalna pa ceprav smo zahtevali original steklo. Termo celice ma steklu ne ogrejejo celotnega stekla kot prej originalno steklo.
Stekla za moj avto ni bilo na zalogi, naj bi prišel v 5-7 delovnih dneh. Na koncu smo menjali po treh tednih. Kar me je zmotilo - vmes sem klicala v klicni center, 2x mi je bilo obljulbjeno, da bodo preverili in mi javijo nazaj, vendar klica nisem dobila.
zmotila me je slaba montaža vetrobranskega stekla, ko sem pa reklamiral, me je monter hotel prepričati, da je za "šlampasto"montažo kriva streha avta. Na koncu smo sicer reklamacijo uspešno rešili, druga montaža je bila v redu.
Storitev je bila super. Hitro narejeno in na pogled zelo lepo. Zmotilo me je to, da so pri ciscenju zadnjega stekla delcki padli v vrata in sedaj ob vsakem zapiranju se ti delcki vozijo po vratih.
Slabo nameščeno steklo, kar so vaši delavci sicer priznali in sami predlagali ponovno namestitev, katera se kasnrje ni izvedla, ker so lepilo, ki je na notranji strani stekla prišlo ven rešili s tem, da so ga obrezali... Izgubil sem dodaten čas in dva prevoza, ker avtomobil uporabljam kot delavno vozilo
Pri menjavi stekla ste v delavnici pomotoma iztaknili žičko za odklepanje pokrova za motor. Ko sem avto čez par dni peljal na tehnični pregled, je bilo potrebno razstaviti tako rekoč pol avtomobila, da smo sploh lahko odprli pokrov od motorja in popravili nastalo tehnično težavo. Ker takrat ni bilo časa, vas v zvezi s tem nisem klical, se mi pa zdi precej neodgovorno, da tega niste sami preizkusili in popravaili, ker sem prepričan, da ni prvič, da se bi zgodilo kaj takega.
Odnos zaposlenih
Bil sem na menjavi vetrobranskega stekla in somi pozabili priklopiti cevke za čiščenje stekla. Prav tako pa sem, ko sem avto opral, opazil kar nekaj prask na karoseriji na področju sprednjega stekla.
Dobil sem ponudbo, ki se mi je zdela ugodna, vendar me ni nihče opozoril, da steklo ni atermično, kot je originalno. Sedaj imam slabše steklo, kot je bil original.
previsoka cena
Da sem imela 2uri in 40 minut avto tam,čeprav je bilo rečeno drugače